Cancellazione, Recesso e Rimborso

Finestre di cancellazione

Puoi cancellare una prenotazione senza costi fino a 5 giorni prima della data di ritiro concordata. Tra 5 e 2 giorni prima, tratteniamo il 30% dell'importo versato per coprire la preparazione già avviata del kit. Entro le 48 ore precedenti al ritiro, l'importo versato non è rimborsabile, salvo i casi descritti più sotto.

Riprogrammazione

Se non riesci a rispettare la data prenotata, puoi chiederci di spostarla a una data successiva, senza costi aggiuntivi se comunicato entro le stesse finestre indicate sopra per la cancellazione gratuita. La riprogrammazione resta soggetta alla disponibilità dell'attrezzatura nella nuova data.

Diritto di recesso per contratti a distanza

Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) riconosce, per i contratti conclusi a distanza, un diritto di recesso di 14 giorni. Questo diritto non si applica pienamente ai servizi di noleggio legati a una data specifica di fornitura, come i nostri pacchetti: una volta iniziata l'esecuzione del servizio nella data concordata, o se la data di ritiro cade entro il periodo di 14 giorni con il tuo consenso espresso all'inizio anticipato, il diritto di recesso decade in proporzione al servizio già reso. Per le richieste presentate prima della data di ritiro restano valide le finestre di cancellazione descritte sopra, generalmente più favorevoli.

Come richiedere un rimborso

Scrivi a [email protected] o chiama il +39 353 4785459 indicando il numero di preventivo, la data di prenotazione e il motivo della richiesta. Rispondiamo entro un giorno lavorativo con i passaggi successivi.

Tempi di elaborazione

Una volta approvato, il rimborso viene elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione, di norma entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base al circuito di pagamento utilizzato.

Casi non rimborsabili

• Sessioni di preparazione in sala prova già erogate.
• Cancellazioni comunicate dopo l'inizio del periodo di noleggio.
• Componenti aggiuntivi già preparati specificamente su richiesta, oltre la dotazione standard del pacchetto.